昨日，湖南金浩茶油股份有限公司董事长刘翔浩，在公司网站发出公开信，表示为金浩茶油苯并（a）芘超标一事，向社会各界及消费者致歉，同时在微博中也就此事道歉。昨晚，金浩茶油公司证实致歉信的内容。
昨日，金浩茶油公司网站上挂出刘翔浩《致消费者朋友和社会各界的一封信》，就金浩茶油苯并（a）芘超标一事，向社会各界及消费者致歉。刘翔浩在信中说，由于公司为扩大生产规模，引进全新浸出、精炼生产线，因没有娴熟掌握操作要点，导致新生产出的产品苯并（a）芘超标，同时自检环节中的疏忽大意，导致九个批次的问题产品部分流入市场。
刘翔浩表示，对流入消费者手中的问题产品，公司将按国家最高赔付标准进行退换、赔付；同时对因使用问题产品而造成身体疾患的消费者，公司将按国家规定标准赔偿；同时会尽快召开媒体恳谈会，并通过产品质量保险或成立专项基金的形式，为消费者提供第三方风险保障。昨日，刘翔浩还在网上注册微博，就此事向消费者道歉，他表示，现在消费者手中还未被召回的九个问题批次的产品数量为491公斤，价值约30万元。据不完全统计，这次市场损失已超过亿元。
